近日,太平人寿辽阳中心支公司客户L女士一家深陷困境,愁云密布。L女士不幸罹患胰腺癌,确诊时已至晚期,手术治疗的希望渺茫,身体也每况愈下,极度虚弱。本就经济条件一般的家庭,更是因此雪上加霜,一家人忧心忡忡,不知如何是好。在焦虑与无助中,家人突然记起多年前购买过一份太平人寿的保单,怀着一丝希望与忐忑,拨通了太平人寿的报案电话。
太平人寿辽阳中心支公司工作人员在了解到L女士一家的艰难处境后,迅速启动“特事特办”机制,为其开辟理赔“绿色通道”。第一时间安排专业工作人员主动联系L女士,耐心梳理保单详情。工作人员不仅细致入微地向L女士及其家属讲解理赔所需的各项手续,还在梳理过程中发现有一张保单需要办理投保人变更服务。考虑到L女士的身体状况,公司当即决定提供上门服务。这一暖心的决定,让L女士及家属感激不已。
约定之日,工作人员驱车前往L女士家中。在温馨的氛围中,工作人员有条不紊地为L女士办理理赔及相关保全变更手续,每一个步骤都耐心解释,每一项条款都清晰说明。专业、贴心的服务赢得了L女士及家人的高度认可,称赞之声不绝于耳。
“暖心服务送上门,纾困解难显担当”。一直以来,太平人寿辽阳中心支公司始终坚守“客户至上、服务至上”的理念,用实际行动为客户排忧解难,提供高效、便捷、贴心的服务,诠释着保险行业的责任与担当,为更多家庭送去温暖与安心。
