受8月洪涝灾害影响,河北多地遭受了严重破.坏。为了支持当地的灾后重建工作,阳光保险第一时间启动响应,与当地政府进行充分协调沟通,了解灾区现实需求,有针对性地向不同地区、不同群体精准捐赠物资……为重建家园贡献阳光力量。
爱心捐赠暖人心
近日,为确保河北地区有序恢复正常生活,阳光保险共计捐赠50余万元的物资,协助灾后重建工作,将来自阳光的温暖播撒进人心。
其中,阳光向涞源县山区独山城村所辖自然村捐赠农用水管,帮助灾区农户恢复农业生产生活。
阳光还向涿州市高新区学校、西丁小学、码头小学、刁窝中学4所学校捐赠讲台,帮助灾区的学生们恢复学习环境,确保按时开学。
此外,阳光还向保定数字经济中等专业学校捐赠图书,积极创造条件帮助灾区学生恢复正常教学秩序。
理赔担当显温度
面对受灾群众,阳光保险始终将理赔服务工作放置首位,尽全力以理赔担当让群众感受到来自保险的温度与关怀,为群众送上定心丸,助力灾后重建加速度。
在理赔服务的全流程中,阳光事先做好充分准备,提前部署,调度多个主体、部门、人员为理赔做好服务能力保障。在涿州,阳光保险旗下财险公司提前联系救援车辆备用,专门设置施救车辆保全场所,用于停放阳光客户车辆,并对社会公众开放。
在赔付过程中,阳光财险秉持“特事特办、急事急办”“应赔尽赔快赔”的原则,优化赔付机制、简化理赔流程、提升处理时效。对受灾严重、事实清楚的案件,第一时间结案支付。阳光运用“一键赔”线上直连模式及“闪赔宝”AR智能定损工具,并通过小程序和APP为客户提供自助理赔功能,提升线上化率,加快理赔时效。同时人性化地实行支付优先机制,客户赔.款先行支付,非核心单证、公估、查勘费用等可后补,保障客户获赔时效。
自开展暴雨防灾救灾及重建以来,阳光已接连收获多面锦旗,赢得了来自客户满满的支持和认可。阳光财险涞源支公司查勘员在接到车主张先生报案后,立即陪同客户沿河道寻找失踪车辆,经勘验确认全损且无法施救后,公司快速按照车辆全损予以赔付,及时将赔.
款支付客户,获得客户连连称赞。
在涿州,部分村民住房严重泡水,无法居住。阳光财险理赔员师亚娜冒雨前行,蹚着齐膝的泥水艰难地挨家挨户查看承保房屋损失情况,最大限度简化村民理赔流程和手续,快速完成理赔赔付。村民们集体制作锦旗,特意送到涿州支公司,感谢师亚娜高效耐心的理赔服务。
风险减量筑牢固
近年来,阳光保险致力于以科技力量做好风险减量工作,发挥保险公司专业优势与科技优势。
此次汛期,阳光财产充分调动创新科技,通过“阳光天眼风险地图平台”,动态监测台风运行路径和影响、暴雨和降水情况、城市内涝预警,通过短信、公众号、车生活APP、阳光天眼预警精灵小程序等多种方式,向客户自动发布气象灾害预警信息。针对潜在性受暴雨降水影响较严重的重点地区,阳光还调用人力、物资等资源,启动“追风行动”和“防汛行动”,组织风控专家和工程师深入多个重点项目,全面巡查施工现场,识别、分析风险隐患,综合工程特点、水文环境、气象灾害等提出防灾防损建议,协助客户做好灾害应对举措。为高效助力重建,阳光启动客户回访,确认出险情况,指导紧急施救,开展现场勘验,为企业经营稳定、工程建设安全、公众日常生活保驾护航。
